本次调查问卷共设计11个问题是：1您的年龄是？

2、您的学历是？

3、您的参保类型为？

4、您常通过何种渠道办理医保业务？

5、您到医保经办服务窗口办理业务的频率为？

6、以下哪些是您常办理的医保业务？

7、您在医保经办服务窗口每次办理业务平均用时约为？

8、您认为现有的医保经办服务网点是否能满足您的需求？

9、您对医保经办服务窗口服务质量的总体评价如何？

10、您对医保经办服务窗口整体建设（区域设置、环境功能、秩序安全等）满意度如何？

11、您认为目前医保经办服务还需进一步改进的地方有？

综合问卷调查情况，下一步将以问题为导向，加强相关工作开展力度。