“困扰我们企业多年的问题终于解决了，感谢园区帮助我们解难题、办实事，助力企业轻装上阵，今后我们也能安心搞建设，加足马力生产了，园区“包保工作”效率高、力度大，值得点赞。”近日，湖南乔伟生态科技新材料股份有限公司负责人表示，经过多方协调和努力，将困扰该公司多年的项目问题圆满解决，为企业顺利进场建设扫除了障碍。

今年以来，怀化高新区围绕营商环境再升级这条主线，以包保工作为抓手，助企纾困解难。一是领导带头落实包保工作责任。要求每位包保领导、包保部门每周对企业反馈的问题、需求进行收集并进行实地走访，尽全力协调行业部门为企业排忧解难，对部门层面解决不了的问题及时提交工委会、主任办公会研究，园区层面解决不了的问题积极向市级层面进行汇报沟通；二是以制度规范包保工作运行。优化包保工作流程，实行“一周一例会，一周一清单，一周一督查”、设立包保工作积分考核制、出台了“8项制度”——“全面覆盖制、定期联络制、每周调度制、每月会商制、积分考核制、挂牌公示制、首问（首办）责任制、纪律考核制”，压实横向到边，纵向到底的包保责任体系。园区上下严格按照制度体系展开包保工作提档升级，分别从经济运行、营商环境和规范经营三方面严格落实“母亲式”包保责任，实行可视化、可量化的包保责任评价体系，做到与企业共进退，为企业排忧解难；三是深入推行“营商通”平台高效运用。在实现园区改革任务协同推进、惠企政策精准推送、投诉举报管理跟踪、监测评价上报与分析管理、“企业家绿卡”服务管理功能的基础上，探索增加园区特色功能板块，如增加投诉举报受理办结及线上填报调查问卷等板块，全面实现政策通、投诉通、信息通、办事通。

截止目前，由园区督查室牵头科学统筹包保工作，共调度包保企业问题15次，形成了15张包保工作周清单，累计收集到企业（项目）反馈问题（需求）共174个，累计销号150个。未销号的相关问题（需求）已分解到行业主管部门，正在分类别、分层次开展问题协调。 （沈思思 吴枕霓）