“你们不仅出面协调，还安排专业维修人员到现场检修，彻底解决了我们企业排污管道漏水问题，消除了安全隐患，我代表公司全体员工向你们表示感谢！”这是6月28日，湖南少爷科技发展有限公司负责人王小燕对怀化高新区社会事务局工作人员的真诚流露，也是怀化高新区开展“三送三解三优”行动的一个缩影。

根据《怀化市人民政府办公室关于印发<中共怀化市人民政府党组班子“三送三解三优”行动方案>的通知》要求，怀化高新区决定从2023年5月至2024年1月，大力开展送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，优作风、优服务、优环境的“三送三解三优”行动，集中解决一批发展所需、改革所急、企业所盼、民心所向的问题，用“辛苦指数”换取“发展指数”，全力推动高水平开放高质量发展，确保各项工作取得实实在在的成效。

此次行动的重点工作是，全力推动政策落实。积极开展政策对接、宣传解读和预研储备，及时梳理更新政策清单，通过网络、报纸等渠道和现场宣讲、政策汇编、短信宣传等形式，主动送政策上门，推动各项政策精准落地。各部门要梳理本部门相关政策报园区工作专班形成政策清单。

着力化解困难问题。要求管委会领导班子成员围绕企业缺动力、缺经费、缺人才等难题深入调研，有效解决企业之难；要围绕行业共性问题和企业个性问题，着力化解大力发展实体经济、持续推进8条重点产业链体系建设、打造国家重要先进制造业高地过程中存在的重点问题，切实解决企业之难;要围绕就业、教育、交通等方面的急难愁盼问题，持续增进民生福祉，推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题，用心解决群众之难。

大力优化营商环境。要求管委会领导班子成员要对标先进地区经验做法，擦亮“身在怀化、办事简化” 营商环境“金名片”。着眼形成有效维护公平竞争的市场秩序，深入研究破除影响平等准入的制度壁垒，完善产权保护、市场准入、公平竞争等制度，打通制约民间投资的堵点。深入研究提高政府效能，提升政务服务数字化、智能化水平，用好 “湘易办” 超级服务端、“一网通办”、全市政务效能系统，将更多企业和群众获得感强的高频事项纳入办理清单。自觉践行亲清政商关系，当好调查研究员、政策宣传员、困难协调员，主动上门、常态服务，解决企业和群众的 “当务之急”。

“三送三解三优”，架起政企“连心桥”。工作开展以来，园区各包保部门累计收集到企业（项目）反馈问题（需求）共183个，累计销号151个，累计未办结32个，相关问题（需求）已分解到行业主管部门，正在分类别、分层次开展问题协调。值得一提的是，该行动的有效开展，大大激发了园区干部职工干事创业的激情，增强了企业投资兴业的信心。（吴湘怀）